Verantwortungsvolles Spielen

Verantwortungsvolles Spielen steht im Zentrum all dessen, was wir bei Infinity tun, und unser Engagement für Responsible Gambling bei Infinity bestimmt, wie wir Dienste gestalten, mit Spielerinnen und Spielern umgehen und schutzbedürftige Nutzerinnen und Nutzer schützen. Die Sicherung von Konten und ein nachhaltiges Spielverhalten fließen in unsere Richtlinien, Tools und die Schulung des Personals ein. Ziel ist es, dafür zu sorgen, dass Glücksspiel ein angenehmes, kontrolliertes Freizeitvergnügen bleibt und dass Personen, die Schaden erfahren, klare Möglichkeiten haben, ihr Spiel einzuschränken, Unterstützung zu suchen oder eine Pause von unserer Plattform einzulegen.

Unsere Grundsätze zum Spielerschutz

Der Schutz der Spielerinnen und Spieler ist fest in unserer Arbeitsweise und in der Kundenbetreuung verankert. Transparenz, Fairness und proaktive Unterstützung prägen die Richtlinien, die wir setzen, und unser Personal ist geschult, Anzeichen von Belastung zu erkennen und darauf zu reagieren. Datenschutz und ein verantwortungsvoller Umgang mit Kontodaten werden parallel zu Maßnahmen angewandt, die das Risiko glücksspiel‑bedingter Schäden reduzieren sollen.

Instrumente zur Steuerung Ihres Spielverhaltens

Einzahlungs- und Verlustlimits

Um Ausgaben zu kontrollieren, bieten wir konfigurierbare Einzahlungs- und Verlustlimits an, die in den Kontoeinstellungen oder mit Unterstützung des Supports angepasst werden können. Neue Spielerinnen und Spieler erhalten vorgeschlagene Mindestbeträge und empfohlene Schwellenwerte; Limits treten sofort nach Festlegung in Kraft. Unser Team erfüllt Anfragen zur Senkung von Limits umgehend und kann zu verantwortungsvollen Schwellenwerten beraten.

Sitzungs- und Zeitlimits

Sitzungskontrollen und Reality-Checks stehen zur Verfügung, um achtsameres Spielen zu fördern. Spielerinnen und Spieler können Time‑out-Perioden festlegen, automatische Sitzungs­erinnerungen erhalten und Pausen planen. Diese Funktionen sollen gesündere Gewohnheiten fördern und langanhaltendes, ununterbrochenes Spielen verringern, wenn Nutzerinnen und Nutzer eine Auszeit wünschen.

Selbstausschluss und Kontoeinstellungen

Für diejenigen, die eine länger‑fristige Pause benötigen, gibt es Optionen zum Selbst‑ausschluss. Anfragen für vorübergehende oder dauerhafte Kontosperrungen werden prioritär bearbeitet und verhindern während der vereinbarten Dauer das Einloggen sowie Werbekontakte. Wiederherstellungsverfahren beinhalten Abkühlungsphasen und Verifikationsschritte, um die Entscheidung der betroffenen Person zu schützen.

Problematisches Verhalten erkennen

Anzeichen dafür, dass das Spiel problematisch werden könnte, sind unter anderem das Jagen von Verlusten, die Vernachlässigung von Verpflichtungen, das Verbergen von Aktivitäten und schnelle Erhöhungen der Einsatzhöhen. Unser Support-Team überwacht Konten auf ungewöhnliche Muster und wird sich melden, wenn Anlass zur Sorge besteht. Spielerinnen und Spieler werden ermutigt, uns jederzeit zu kontaktieren, wenn sie selbst oder nahestehende Personen solche Hinweise bemerken.

Tipps, um die Kontrolle zu behalten

Praktische Schritte, die wir empfehlen, sind das Festlegen konservativer Limits, das Einplanen regelmäßiger Pausen, das Betrachten des Glücksspiels als Unterhaltung statt als Einkommen und das Vermeiden von Spielen bei emotionaler Belastung. Offene Kommunikation mit Freundinnen und Freunden oder der Familie sowie die Nutzung unserer Kontotools können das Risiko deutlich verringern und helfen, das Gleichgewicht zu bewahren.

Professionelle Hilfe und Unterstützung

Sollte professionelle Unterstützung benötigt werden, können wir Informationen zu lokalen Hilfetelefonen, Beratungsstellen und internationalen Unterstützungsorganisationen bereitstellen, die auf glücksspiel‑bezogene Probleme spezialisiert sind. Vermittlungen und Hilfsangebote werden vertraulich geteilt, und unser Team unterstützt Nutzerinnen und Nutzer bei der Suche nach externer Hilfe, damit sie zeitnah angemessene Versorgung erhalten.