Odgovorno igranje

Odgovorno igranje je osrednjega pomena za vse, kar počnemo v Infinityju, naša zaveza Infinity Responsible Gambling pa usmerja, kako oblikujemo storitve, sodelujemo z igralci in varujemo ranljive uporabnike. Skrb za varnost računov in trajnost igranja oblikuje naše politike, orodja in usposabljanje zaposlenih. Cilj je zagotoviti, da igranje ostane prijetna in nadzorovana dejavnost ter da ima vsak, ki utrpi škodo, jasne možnosti za omejitev aktivnosti, iskanje pomoči ali začasni odmik s naše platforme.

Naša načela za zaščito igralcev

Zaščita igralcev je vtkana v naš pristop k poslovanju in skrbi za stranke. Preglednost, poštenost in proaktivna podpora oblikujejo naše politike, naše osebje pa je usposobljeno za zaznavanje in odzivanje na znake stiske. Spoštovanje zasebnosti in odgovorno ravnanje s podatki o računih spremljajo ukrepi, namenjeni zmanjševanju tveganja škode, povezane z igrami na srečo.

Orodja za upravljanje igranja

Omejitve pologa in izgub

Za lažje upravljanje izdatkov nudimo nastavljive omejitve pologa in izgub, ki jih lahko prilagodite v nastavitvah računa ali z pomočjo podpore. Novim igralcem ponujamo privzete minimume in priporočene pragove, omejitve pa začnejo veljati takoj, ko so nastavljene. Naša ekipa bo hitro upoštevala zahteve za znižanje omejitev in lahko svetuje glede odgovornih pragov.

Omejitve sej in časa igranja

Na voljo so kontrole sej in opomniki za resničnost, ki spodbujajo zavestno igranje. Igralci lahko nastavijo časovne premore (time-out), prejemajo samodejne opomnike o sejah in si predhodno določijo odmore. Te funkcije so namenjene spodbujanju bolj zdravih navad in zmanjševanju dolgotrajnega, neprekinjenega igranja, kadar si uporabniki želijo odmora.

Samoizključitev in upravljanje računa

Na voljo so možnosti daljše samoizključitve za tiste, ki potrebujejo daljši premor. Zahteve za začasno ali trajno suspendiranje računa se obravnavajo prednostno in bodo onemogočile prijavo ter pošiljanje promocijskih sporočil za dogovorjeno obdobje. Postopki ponovnega vzpostavljanja vključujejo čakalne dobe in korake preverjanja, da se zaščiti odločitev posameznika.

Prepoznavanje problematičnega vedenja

Znaki, da igranje postaja problematično, vključujejo zasledovanje izgub, zanemarjanje obveznosti, prikrivanje aktivnosti in hitro povečanje stav. Naša podpora spremlja račune zaradi nenavadnih vzorcev in bo stopila v stik, če se pojavijo pomisleki. Igralce spodbujamo, naj nas kadarkoli kontaktirajo, če oni ali kdo iz njihove bližine opazi te znake.

Smernice za ohranjanje nadzora

Priporočamo praktične korake, kot so nastavitev konservativnih omejitev, redno načrtovanje odmorov, obravnavanje iger na srečo kot zabavo namesto vira dohodka ter izogibanje igranju v čustvenih stiskah. Odprta komunikacija s prijatelji ali družino in uporaba orodij v računu lahko znatno zmanjšata tveganje in pomagata ohraniti ravnovesje.

Strokovna pomoč in podpora

Če je potrebna strokovna pomoč, lahko posredujemo informacije o lokalnih telefonskih številkah za pomoč, svetovalnih storitvah in mednarodnih organizacijah za podporo, ki se specializirajo za težave, povezane z igranjem na srečo. Napotitve in viri se delijo zaupno, naša ekipa pa bo podpirala uporabnike, ki iščejo zunanjo pomoč, da bodo čim prej prejeli ustrezno oskrbo.