Juego responsable en Casino Infinity
En Infinity nos tomamos el juego responsable en serio. Queremos que cada jugador disfrute de las apuestas y los juegos de casino de forma segura y controlada, por eso ofrecemos herramientas claras y orientación para ayudarte a gestionar tu actividad. Si en algún momento sientes que el juego se te está yendo de las manos, utiliza los controles disponibles o contacta con nuestro equipo de atención para obtener ayuda.
Principios de protección del jugador
Basamos nuestro enfoque en la prevención, la detección precoz y el apoyo. Eso significa facilitar el acceso a las herramientas, ofrecer límites realistas que puedas establecer tú mismo y responder con rapidez cuando un jugador solicite asistencia. Respetamos la privacidad de los jugadores y tratamos las solicitudes de forma confidencial.
Herramientas de control de la actividad
Puedes gestionar la actividad de tu cuenta desde los ajustes de la cuenta o contactando con soporte. Los controles disponibles incluyen límites de depósito, límites de pérdidas, límites de sesión y pausas temporales de la cuenta. Usa estas herramientas de forma proactiva para mantener el juego dentro de límites cómodos.
Límites de depósito
Establece topes de depósito diarios, semanales o mensuales para controlar cuánto añades a tu cuenta. Los límites pueden aumentarse o reducirse, y los cambios pueden requerir un breve periodo de espera por motivos de seguridad. Consulta los ajustes de tu cuenta para ver o cambiar tus límites actuales.
Límites de pérdidas
Los límites de pérdidas te permiten restringir cuánto puedes perder en un periodo determinado. Están diseñados para reducir el riesgo financiero y ayudarte a mantenerte dentro de un presupuesto establecido. Aplica los límites desde tu cuenta o pide al soporte que te ayude con la configuración.
Límites de tiempo y pausas en la cuenta
Los recordatorios de sesión y las opciones de tiempo de espera te ayudan a gestionar cuánto tiempo juegas. Puedes programar recordatorios regulares, elegir cortes automáticos de sesión o poner tu cuenta en una pausa a corto plazo si necesitas alejarte del sitio.
Autoexclusión
Si necesitas una pausa más larga, está disponible la autoexclusión. La autoexclusión bloquea el acceso a la cuenta durante el periodo que elijas y evita que te enviemos mensajes promocionales mientras dure. Para establecer o levantar una autoexclusión debes contactar con soporte; pueden aplicarse condiciones para la reactivación.
Signos de comportamiento problemático
Presta atención a señales de advertencia como dedicar más tiempo o dinero de lo planeado, intentar recuperar pérdidas, descuidar obligaciones o sentir ansiedad por el juego. Si notas estas señales en ti o en alguien cercano, considera activar alguna de las herramientas de control o buscar asesoramiento.
Consejos para mantener el control
Fija un presupuesto claro antes de jugar, utiliza límites preestablecidos, toma descansos regulares, evita apostar cuando estés estresado o bajo los efectos de sustancias y supervisa tu actividad con regularidad. Trátalo como entretenimiento, no como una forma de ganar dinero.
Ayuda profesional y apoyo
Si necesitas más ayuda, considera ponerte en contacto con servicios de apoyo locales o con un profesional de la salud. También puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o la sección de ayuda en tu cuenta para orientarte sobre las herramientas y los siguientes pasos. Estamos aquí para ayudarte a mantener el control.