Términos y condiciones del usuario

Estos Términos y Condiciones describen las normas que se aplican cuando usas Infinity. Establecen la relación entre nosotros y nuestros jugadores, cubriendo la conducta de las cuentas, depósitos y retiradas, promociones y el manejo de disputas. Al usar el sitio aceptas estos términos y cualquier regla específica que se aplique a promociones o servicios individuales.

Responsabilidades de la cuenta

Eres responsable de mantener los datos de tu cuenta precisos y seguros. Solo se permite una cuenta por persona, hogar y dirección IP. No debes permitir que otros usen tu inicio de sesión ni compartir las credenciales de la cuenta. Podemos pedirte que verifiques tu identidad y dirección antes de permitir el acceso a ciertas funciones o antes de procesar retiradas.

Nos reservamos el derecho de suspender, limitar o cerrar cuentas y de retener fondos cuando sospechemos fraude, robo de identidad, abuso de bonificaciones, contracargos u otras violaciones de estos términos. Si restringimos una cuenta te notificaremos y explicaremos los siguientes pasos cuando sea posible.

Requisitos de elegibilidad

Para registrarte debes cumplir los criterios de elegibilidad mostrados durante el registro. Debes tener la edad legal para apostar según lo indicado en nuestro proceso de registro y no debes ser un jugador autoexcluido o bloqueado. No aceptamos cuentas de personas a quienes les esté prohibido jugar en nuestra plataforma según las normas locales aplicables.

Podemos rechazar registros o cerrar cuentas existentes si no puedes proporcionar los documentos de verificación requeridos o si la actividad de tu cuenta entra en conflicto con estos términos.

Uso aceptable de la plataforma

Usa nuestros servicios de forma justa y legal. Las actividades prohibidas incluyen colusión, juego automatizado (bots), cuentas múltiples, abuso de contracargos, explotación de fallos técnicos y cualquier intento de manipular los resultados de los juegos o los sistemas de la plataforma. No se tolera el comportamiento abusivo hacia el personal u otros jugadores.

Los intentos de eludir las restricciones geográficas, los controles de seguridad o las medidas de autoexclusión resultarán en el cierre de la cuenta y posible pérdida de fondos.

Reglas generales sobre bonos y promociones

Las promociones y bonificaciones están sujetas a sus términos específicos así como a estos términos generales. Los requisitos de apuesta, los límites máximos de apuesta durante el cumplimiento de las condiciones, los juegos elegibles y los métodos de pago excluidos se indicarán en cada oferta. Ejemplos típicos incluyen apostar sobre el depósito más la bonificación y requisitos de apuesta separados para las ganancias de giros gratis; consulta las reglas de la promoción individual para cifras exactas.

Podemos cancelar o modificar promociones, reclamar bonificaciones cuando se detecte abuso y denegar la acreditación de bonificaciones cuando los depósitos se realicen mediante métodos excluidos como ciertas billeteras electrónicas. Revisa siempre los términos completos de la promoción antes de participar.

Depósitos y retiradas

Los métodos de pago disponibles, los límites y los tiempos de procesamiento se muestran en la caja. Se aplican niveles mínimos de depósito y retirada que pueden variar según el método. Es posible que debas retirar al mismo método utilizado para el depósito cuando sea práctico. Las retiradas están sujetas a comprobaciones de verificación y a los límites aplicables; podemos aplicar topes máximos por transacción y mensuales según lo indicado en la configuración de la cuenta.

Pueden aplicarse cargos de terceros y los tiempos de procesamiento dependen del método elegido. Proporcionaremos orientación durante el proceso de retirada y es posible que solicitemos documentación adicional para completar un pago.

Resolución de disputas

Si tienes una queja contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected]. Nuestro objetivo es responder con prontitud y resolver las disputas de manera justa. Cuando sea necesario, tu cuenta podrá ser suspendida mientras investigamos. Si sigues insatisfecho tras nuestra revisión interna, explicaremos los siguientes pasos disponibles y cualquier opción externa aplicable.

Actualizaciones de los términos y condiciones

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Los cambios se publicarán en el sitio y, cuando sea apropiado, se notificarán a los titulares de cuentas activas. El uso continuado del servicio después de las actualizaciones indica la aceptación de los términos revisados, así que por favor revisa esta página regularmente.