Gebruikersvoorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de regels die gelden wanneer u Infinity gebruikt. Ze leggen de relatie tussen ons en onze spelers vast en behandelen het gedrag met betrekking tot accounts, stortingen en opnames, promoties en geschillenafhandeling. Door de site te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden en met eventuele specifieke regels die gelden voor individuele promoties of diensten.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor het nauwkeurig en veilig houden van uw accountgegevens. Er is slechts één account toegestaan per persoon, huishouden en IP-adres. U mag anderen niet toestaan uw inloggegevens te gebruiken of uw accountgegevens te delen. We kunnen u vragen uw identiteit en adres te verifiëren voordat we toegang tot bepaalde functies toestaan of voordat we opnames verwerken.

We behouden ons het recht voor accounts te schorsen, te beperken of te sluiten en gelden in te houden wanneer we vermoeden dat er sprake is van fraude, identiteitsdiefstal, misbruik van bonussen, terugboekingen of andere schendingen van deze voorwaarden. Als wij een account beperken, stellen wij u hiervan op de hoogte en leggen wij, waar mogelijk, de volgende stappen uit.

Geschiktheidseisen

Om u te registreren moet u voldoen aan de geschiktheidseisen die tijdens de registratie worden weergegeven. U moet de wettelijke leeftijd voor gokactiviteiten hebben zoals vermeld in onze aanmeldprocedure en mag geen zichzelf uitgesloten of geblokkeerde speler zijn. Wij accepteren geen accounts van personen voor wie spelen op ons platform verboden is onder toepasselijke lokale regels.

Wij kunnen registratie weigeren of bestaande accounts sluiten als u de vereiste verificatiedocumenten niet kunt overleggen of als uw accountactiviteiten in strijd zijn met deze voorwaarden.

Aanvaardbaar gebruik van het platform

Gebruik onze diensten eerlijk en volgens de wet. Verboden activiteiten zijn onder meer collusie, geautomatiseerd spel (bots), meerdere accounts, misbruik van terugboekingen, het uitbuiten van technische fouten en elke poging om spelscores of platformsystemen te manipuleren. Beledigend gedrag tegenover personeel of andere spelers wordt niet getolereerd.

Pogingen om geografische beperkingen, beveiligingscontroles of zelfuitsluitingsmaatregelen te omzeilen resulteren in sluiting van het account en mogelijk verlies van tegoeden.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Promoties en bonussen vallen onder hun specifieke voorwaarden en onder deze algemene voorwaarden. Inzetvereisten, maximale inzetlimieten tijdens het spelen om aan de voorwaarden te voldoen, in aanmerking komende spellen en uitgesloten betaalmethoden worden in elk aanbod vermeld. Typische voorbeelden zijn inzetten op de storting plus bonus en aparte inzetvereisten voor winsten uit gratis spins - zie de regels van de afzonderlijke promotie voor exacte cijfers.

We kunnen promoties annuleren of wijzigen, bonussen terugvorderen wanneer misbruik wordt vastgesteld en het toekennen van bonussen weigeren wanneer stortingen via uitgesloten methoden zoals bepaalde e-wallets zijn gedaan. Controleer altijd de volledige promotievoorwaarden voordat u deelneemt.

Stortingen en opnames

Beschikbare betaalmethoden, limieten en verwerkingstijden worden weergegeven bij de kassa. Er gelden minimale stortings- en opnamebedragen die per methode kunnen verschillen. U kunt worden verplicht om op te nemen naar dezelfde methode als gebruikt voor de storting indien praktisch mogelijk. Opnames zijn onderhevig aan verificatiecontroles en eventuele toepasselijke limieten; wij kunnen maximale bedragen per transactie en maandelijkse limieten toepassen zoals vermeld in de accountinstellingen.

Vergoedingen door derden kunnen van toepassing zijn en verwerkingstijden hangen af van de gekozen methode. Wij geven begeleiding tijdens het opnameproces en kunnen aanvullende documenten opvragen om een uitbetaling te voltooien.

Geschillenbeslechting

Als u een klacht heeft, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via livechat of per e-mail op [email protected]. Wij streven ernaar snel te reageren en geschillen eerlijk op te lossen. Indien nodig kan uw account worden geschorst terwijl wij onderzoek doen. Blijft u na onze interne beoordeling ontevreden, dan leggen wij de beschikbare vervolgstappen en eventuele externe opties uit, indien van toepassing.

Wijzigingen in de algemene voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op de site geplaatst en, indien van toepassing, aan actieve accounthouders gemeld. Voortgezet gebruik van de dienst na updates betekent dat u akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, dus controleer deze pagina regelmatig.