Gebruikersvoorwaarden

Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels die van toepassing zijn wanneer u Infinity gebruikt. Ze leggen de relatie vast tussen ons en onze spelers en behandelen accountgedrag, stortingen en opnames, promoties en geschillenbehandeling. Door de site te gebruiken gaat u akkoord met deze voorwaarden en met eventuele specifieke regels die van toepassing zijn op individuele promoties of diensten.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor het juist en veilig houden van uw accountgegevens. Er is slechts één account toegestaan per persoon, huishouden en IP-adres. U mag anderen niet toestaan uw inloggegevens te gebruiken of uw accountgegevens te delen. Wij kunnen u vragen uw identiteit en adres te verifiëren voordat toegang tot bepaalde functies wordt verleend of voordat opnames worden verwerkt.

Wij behouden ons het recht voor om accounts op te schorten, te beperken of te sluiten en om tegoeden in te houden wanneer wij vermoeden van fraude, identiteitsdiefstal, bonusmisbruik, terugboekingen (chargebacks) of andere schendingen van deze voorwaarden. Als wij een account beperken, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en, waar mogelijk, de volgende stappen toelichten.

Geschiktheidseisen

Om u te registreren moet u voldoen aan de geschiktheidscriteria die tijdens de registratie worden weergegeven. U moet de wettelijke speelgerechtigde leeftijd hebben zoals aangegeven in ons aanmeldproces en mag geen speler zijn die zichzelf heeft uitgesloten of geblokkeerd is. Wij accepteren geen accounts van personen die volgens toepasselijke lokale regels verboden zijn om op ons platform te spelen.

Wij kunnen registratie weigeren of bestaande accounts sluiten als u niet de vereiste verificatiedocumenten kunt overleggen of als uw accountactiviteit in strijd is met deze voorwaarden.

Toegestaan gebruik van het platform

Maak op een eerlijke en wettige manier gebruik van onze diensten. Verboden activiteiten omvatten onderlinge afspraken (collusion), geautomatiseerd spelen (bots), meerdere accounts, misbruik van terugboekingen, uitbuiten van technische fouten en elke poging om speluitkomsten of platformsystemen te manipuleren. Beledigend gedrag tegenover personeel of andere spelers wordt niet getolereerd.

Pogingen om geografische beperkingen, beveiligingsmaatregelen of zelfuitsluitingsmaatregelen te omzeilen, zullen resulteren in sluiting van het account en mogelijk verlies van tegoeden.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Promoties en bonussen zijn onderworpen aan hun specifieke voorwaarden evenals aan deze algemene voorwaarden. Inzetvereisten, maximale inzetlimieten tijdens het inzetten, toegestane spellen en uitgesloten betaalmethoden worden in elk aanbod vermeld. Typische voorbeelden zijn inzetten op de storting plus bonus en aparte inzetvereisten voor winsten uit gratis spins — zie de regels van de individuele promotie voor exacte cijfers.

Wij kunnen promoties annuleren of wijzigen, bonussen terugvorderen wanneer misbruik wordt vastgesteld, en bonuskrediet weigeren wanneer stortingen zijn gedaan via uitgesloten methoden zoals bepaalde e-wallets. Bekijk altijd de volledige promotievoorwaarden voordat u deelneemt.

Stortingen en opnames

Beschikbare betaalmethoden, limieten en verwerkingstijden worden weergegeven in de kassa. Minimumstortings- en opnamebedragen zijn van toepassing en kunnen per methode verschillen. U kunt worden verplicht op te nemen naar dezelfde methode die voor de storting is gebruikt, waar praktisch mogelijk. Opnames zijn onderhevig aan verificatiecontroles en eventuele toepasselijke limieten; wij kunnen waar vermeld in de accountinstellingen maximale per-transactie- en maandelijkse limieten toepassen.

Kosten van derden kunnen van toepassing zijn en de verwerkingstijden hangen af van de gekozen methode. Wij zullen tijdens het opnameproces begeleiding bieden en kunnen extra documentatie opvragen om een uitbetaling te voltooien.

Geschillenbeslechting

Als u een klacht heeft, neem dan contact op met ons supportteam via livechat of e-mail op [email protected]. We streven ernaar snel te reageren en geschillen eerlijk op te lossen. Indien nodig kan uw account worden opgeschort terwijl wij onderzoek doen. Als u na onze interne beoordeling nog ontevreden bent, zullen wij de beschikbare vervolgstappen en eventuele externe opties waar van toepassing toelichten.

Wijzigingen in de algemene voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen zullen op de site worden geplaatst en, indien van toepassing, aan actieve accounthouders worden gemeld. Voortgezet gebruik van de dienst na updates geeft aan dat u de herziene voorwaarden accepteert, dus controleer deze pagina regelmatig.