Conditions générales d'utilisation

Ces conditions générales décrivent les règles qui s'appliquent lorsque vous utilisez Infinity. Elles définissent la relation entre nous et nos joueurs, couvrant la conduite du compte, les dépôts et retraits, les promotions et le traitement des litiges. En utilisant le site, vous acceptez ces conditions ainsi que les règles spécifiques qui s'appliquent aux promotions ou services individuels.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la précision et de la sécurité des informations de votre compte. Un seul compte est autorisé par personne, par foyer et par adresse IP. Vous ne devez pas permettre à d'autres d'utiliser votre identifiant ni partager vos identifiants de connexion. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité et votre adresse avant d'autoriser l'accès à certaines fonctionnalités ou avant de traiter des retraits.

Nous nous réservons le droit de suspendre, limiter ou clôturer des comptes et de retenir des fonds lorsque nous soupçonnons une fraude, un vol d'identité, un abus de bonus, des rétrofacturations ou d'autres violations de ces conditions. Si nous restreignons un compte, nous vous en informerons et expliquerons les étapes suivantes dans la mesure du possible.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez répondre aux critères d'éligibilité affichés lors de l'enregistrement. Vous devez avoir l'âge légal pour jouer tel qu'indiqué dans notre procédure d'inscription et ne pas être un joueur en auto-exclusion ou banni. Nous n'acceptons pas les comptes de personnes interdites de jeu sur notre plateforme en vertu des règles locales applicables.

Nous pouvons refuser l'inscription ou fermer des comptes existants si vous ne pouvez pas fournir les documents de vérification requis ou si l'activité de votre compte est contraire à ces conditions.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez nos services de manière équitable et légale. Les activités interdites comprennent la collusion, le jeu automatisé (bots), les comptes multiples, l'abus de rétrofacturation, l'exploitation de failles techniques et toute tentative de manipuler les résultats des jeux ou les systèmes de la plateforme. Les comportements abusifs envers le personnel ou les autres joueurs ne sont pas tolérés.

Toute tentative de contourner les restrictions géographiques, les dispositifs de sécurité ou les mesures d'auto-exclusion entraînera la fermeture du compte et éventuellement la perte des fonds.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions et bonus sont soumis à leurs conditions spécifiques ainsi qu'à ces conditions générales. Les exigences de mise, les limites de mise maximales pendant la période de mise, les jeux éligibles et les méthodes de paiement exclues seront indiqués dans chaque offre. Des exemples typiques incluent la mise sur le dépôt plus le bonus et des exigences de mise séparées pour les gains provenant de tours gratuits - consultez les règles de chaque promotion pour les chiffres exacts.

Nous pouvons annuler ou modifier des promotions, récupérer des bonus en cas d'abus, et refuser l'attribution de bonus lorsque des dépôts sont effectués via des méthodes exclues, comme certains porte-monnaie électroniques. Consultez toujours les conditions complètes de la promotion avant d'y participer.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement disponibles, les limites et les délais de traitement sont indiqués dans la caisse. Des montants minimums de dépôt et de retrait s'appliquent et peuvent varier selon la méthode. Il se peut que vous soyez tenu de retirer vers la même méthode utilisée pour le dépôt lorsque cela est possible. Les retraits sont soumis à des contrôles de vérification et aux limites applicables ; nous pouvons appliquer des plafonds maximaux par transaction et mensuels comme indiqué dans les paramètres du compte.

Des frais de tiers peuvent s'appliquer et les délais de traitement dépendent de la méthode choisie. Nous fournirons des instructions lors du processus de retrait et pourrons demander des documents supplémentaires pour finaliser un paiement.

Règlement des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par e-mail à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre rapidement et de résoudre les litiges équitablement. Si nécessaire, votre compte peut être suspendu pendant notre enquête. Si vous restez insatisfait après notre examen interne, nous expliquerons les étapes suivantes possibles ainsi que les options externes le cas échéant.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications seront publiées sur le site et, le cas échéant, notifiées aux titulaires de comptes actifs. La poursuite de l'utilisation du service après les mises à jour vaut acceptation des conditions révisées, veuillez donc consulter cette page régulièrement.