Doba odozvy
Náš tím podpory je pripravený pomôcť s akýmikoľvek otázkami, problémami súvisiacimi s účtom, technickými záležitosťami alebo všeobecnou spätnou väzbou. Môžete nás kontaktovať pohodlnými kanálmi vrátane živého chatu, e-mailu a telefónu, naši operátori sa snažia reagovať rýchlo a pomôcť vám pri overení, vkladoch, výberoch a prístupe k hrám. Ak potrebujete pomoc kedykoľvek, otvorte chat alebo použite kontaktné možnosti nižšie a my sa o to postaráme okamžite. Odošlite dokumenty alebo začnite chat nižšie.
| Oddelenie | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznícka podpora | Živý chat (24/7) • Email: [email protected] • Pomoc s účtom, overením a technickými problémami |
| Všeobecné otázky | Email: [email protected] • Otázky o produktoch, platby a spätná väzba |
| Dotazy pre partnerov | Email: [email protected] • Návrhy na spoluprácu a partnerský program |
| Telefón | +1 347 552 1092 • Zavolajte pri naliehavej pomoci s účtom alebo platbami |
| Prevádzkové hodiny | 24/7 • Odpovede na e-maily zvyčajne do 24 hodín |
Pomoc s e-mailom
E-mail je preferovaný spôsob kontaktu pri podrobných požiadavkách, problémoch s účtom alebo keď potrebujete poslať dokumenty. Prosím napíšte na [email protected] s jasným predmetom a uveďte ID účtu a aktuálne kontaktné údaje. Poskytnutie týchto informácií vopred nám pomáha vybaviť prípady rýchlejšie a zabraňuje oneskoreniam spôsobeným chýbajúcimi alebo nejasnými údajmi.
Odošlite svoj dopyt
Čas odozvy
Náš tím zákazníckej podpory sa snaží odpovedať čo najskôr na všetky dopyty. Väčšina správ dostane odpoveď do jedného pracovného dňa. Zložitejšie záležitosti, ako overenia KYC alebo vyšetrovanie platieb, môžu vyžadovať viac času v závislosti od povahy prípadu a spracovania tretími stranami. Ak potrebujete rýchlejšiu pomoc, kontaktujte nás cez živý chat pre okamžitú pomoc.
Spätná väzba
Radi by sme počuli vašu spätnú väzbu, návrhy alebo nápady na zlepšenie stránky. Náš tím si každú správu pozorne prečíta a využíva podnety na doladenie funkcií, propagácií a použiteľnosti stránky. Povedzte nám, čo sa vám páčilo, čo treba vylepšiť, alebo nahláste akékoľvek chyby, ktoré ste našli. Vaša spätná väzba je dôležitá a pomáha nám, aby bol Infinity jednoduchší na používanie a príjemnejší pre všetkých.