Doba odezvy
Náš tým podpory je připraven pomoci s jakýmikoli dotazy, záležitostmi souvisejícími s účtem, technickými problémy nebo obecnou zpětnou vazbou. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím pohodlných kanálů, včetně živého chatu, e‑mailu a telefonu; naši pracovníci se snaží reagovat rychle a provést vás ověřením, vklady, výběry a přístupem ke hrám. Pokud potřebujete pomoc kdykoli, otevřete chat nebo použijte kontaktní možnosti níže a my se tím okamžitě postaráme. Nahrajte dokumenty nebo zahajte chat níže.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | Živý chat (24/7) • E-mail: [email protected] • Pomoc s účtem, ověřením a technickými problémy |
| Obecné dotazy | E-mail: [email protected] • Dotazy týkající se produktů, plateb a zpětné vazby |
| Dotazy ohledně affiliate | E-mail: [email protected] • Návrhy partnerství a affiliate programu |
| Telefon | +1 347 552 1092 • Zavolejte v případě naléhavé pomoci s účtem nebo platbami |
| Pracovní doba | 24/7 • Odpovědi na e‑maily obvykle do 24 hodin |
Pomoc s e-mailem
E-mail je preferovaný způsob kontaktu pro podrobné žádosti, problémy s účtem nebo když potřebujete zaslat dokumenty. Napište prosím na adresu [email protected] s jasným předmětem a uveďte ID svého účtu a aktuální kontaktní údaje. Poskytnutí těchto informací předem nám pomůže vyřídit váš případ rychleji a zabrání prodlevám způsobeným chybějícími nebo nejasnými údaji.
Odeslat dotaz
Doba odezvy
Náš tým podpory se snaží na všechny dotazy reagovat co nejrychleji. Většina zpráv obdrží odpověď do jednoho pracovního dne. Složitější záležitosti, jako ověření totožnosti (KYC) nebo vyšetřování plateb, mohou vyžadovat více času v závislosti na povaze případu a na zpracování třetími stranami. Pokud potřebujete rychlejší pomoc, kontaktujte nás prosím přes živý chat pro okamžitou asistenci.
Zpětná vazba
Budeme rádi za vaše připomínky, návrhy nebo nápady, jak stránku vylepšit. Náš tým si každou zprávu pečlivě přečte a využívá zpětnou vazbu k dolaďování funkcí, propagačních akcí a použitelnosti webu. Řekněte nám, co se vám líbilo, co je třeba zlepšit, nebo nahlaste nalezené chyby. Vaše zpětná vazba je důležitá a pomáhá nám udělat Infinity snadněji ovladatelnou a příjemnější pro všechny.